Condiciones de contratación

Actualizado en septiembre de 2021.

A través del estas condiciones legales de contratación, ponemos a disposición del consumidor cierta información:

Primera, identificación: Los bienes que se venden a través de la web sergiocalderon.com son infoproductos consistentes en cursos online y servicios de consultoría y mentoría. En la página sergiocalderon.com estas contratando realmente con WEB DE NUTRIS, SL con los datos de contacto y domicilio que figuran en dicha web. Recibo la correspondencia física en Calle del Almirante Casarso, 26 en Valencia (España) y los correos en hola@webdenutris.com.

Segunda, Productos y precios: En la página web pueden adquirirse cursos, formación, así como servicios de consultoría y asesoría en comunicación digital, marketing online, implementación WordPress y Google Workspace. Todos ellos aparecen definidos en una ficha y muestran el precio de los mismos. Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen el IVA a no ser que se indique lo contrario. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Servicio de consultoría (100€):

El servicio de consultoría consiste en una reunión por videollamada a través de Google Meet de 50-60 minutos de duración. La reunión se reserva a través de la propia página web eligiendo el día y la hora y realizando el pago mediante tarjeta bancaria.

A continuación se le solicita su nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por Stripe. Asimismo, en ningún momento Web de Nutris recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.

Una vez realizada la reserva recibirá un correo electrónico confirmando la fecha de la consultoría. Si desea recibir factura fiscal, puede enviarnos sus datos completos de facturación (nombre de la empresa, dirección completa, CIF o DNI) y le enviaremos la factura a través de correo electrónico.

En la consultoría está incluido:

  • La propia sesión de consultoría en forma de videollamada.
  • Dudas y preguntas que puedan quedar después de la videollamada. Esas preguntas se resolverán mediante correo electrónico durante un tiempo máximo de 7 días tras finalizar la sesión de consultoría.

Servicio de mentoría (1800€):

El servicio de mentoría consiste en una serie de reuniones en forma de videollamada a través de Google Meet con una duración máxima de 60 minutos cada reunión. Las reuniones se realizarán cada semana durante 6 meses.

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria pudiendo elegir pagar de forma completa la mentoría o fraccionar el pago mes a mes (300€ / mes). Si se selecciona el pago fraccionado, se le eneviará al cliente un enlace seguro de Stripe para que pueda añadir sus datos de facturación, número de tarjeta y fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por Stripe. Asimismo, en ningún momento Web de Nutris recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago. Una vez realizado el pago, Stripe cobrará de forma automática cada mes 300€ durante 6 meses (1800€ en total).

En caso de impago de alguna de las mensualidades, se paralizarán el resto de sesiones pendientes. Si por cualquier motivo no imputable a Web de Nutris, SL, los pagos y mentoría quedan inactivo más de 2 meses, será necesario revisar las condiciones del mismo (presupuesto y tiempos), así como su ejecución, dando prioridad por nuestra parte a los clientes activos en curso.

QUÉ NO INCLUYE EL SERVICIO DE MENTORÍA

  • No creamos, redactamos, traducimos ni corregimos contenidos para tu web o redes sociales. Todos los textos e imágenes y productos que quieras que aparezcan, tienes que proporcionarlos tú.
  • El servicio de mentoría no incluye la subida y maquetación de contenido a la página web o redes sociales.
  • Si deseas subir o maquetar más contenidos podrás hacerlo tú mismo, si quieres que los subamos nosotros, se presupuestará a parte.
  • Compra de Themes o Plugins Premium:
    • Para tu proyecto es posible que necesites adquirir algún Plugin Premium, ya sea de reservas o funcionalidades extras. En la mentoría no están incluídos estos themes o plugins.
  • Renovación de software Premium:
    • Los Plugins Premium comentados anteriormente, cuentan con soporte y actualizaciones por parte de su desarrollador durante un año. A partir de este momento, será tu responsabilidad renovar los distintos servicios directamente con los proveedores si así lo deseas.
  • Contratación de otras herramientas necesarias para tu web:
    • Es posible que para tu negocio necesites contratar otras herramientas o softwar de terceros, como Vimeo, Mailchimp, Google Suite… etcétera. Dichas herramientas deberás comprarlas tú, para que vayan a tu nombre y tengas el 100% de control sobre las mismas. Sin embargo, desde la agencia te aconsejaremos y ayudaremos a contratar las que mejor encajen con tu web.
  • Contratación de hosting y dominio:
    • El servicio no incluye la contratación del hosting ni del dominio. En cualquier caso, puedo ayudarte a elegir el que más se adecúe a tu proyecto.
  • Intervenciones de terceros:
    • Desde la empresa no nos hacemos responsables de funcionalidades, plugins o cualquier otro elemento técnico o de diseño implementado por un tercero en tu web o redes sociales. Solamente respondemos ante el trabajo realizado por nosotros mismos.
  • Otros servicios:
    • Puedo ofrecerte otros servicios como copywriting, estrategia de negocio, publicidad online, automatizaciones, redes sociales, foto y vídeo y marketing legal. Estos servicios no están incluidos en este presupuesto, sin embargo, te podemos crear otro presupuesto para valorarlo.

Aviso importante: no se ejecutan acciones específicas en un plazo inferior a 10-14 días desde la comunicación de las mismas en el caso de los bonos de hora, mantenimiento WordPress, consultorías o cualquiera de los demás servicios que se ofrecen en esta página web. En cualquier caso, siempre se informará del día de entrega de cada acción.

Los profesionales disponen de libertad para gestionar la prioridad de los servicios para los clientes según vayan surgiendo.

El único teléfono de atención al cliente es el 615464761, los teléfonos personales de las trabajadoras no están disponibles ni por canales de mensajería tipo WhatsApp ni por llamada telefónica. Este número de teléfono podrá ser atendido en horario de 8 horas de la mañana a 6 horas de la tarde en función de la disponibilidad del equipo.

Te recomendamos solicitar o agendar una cita previa para llamada, videollamada o reunión específica. Todas las comunicaciones oficiales se realizarán a través de correo electrónico.

Anulación y devoluciones

El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

En caso que quieras anular tu reserva de consultoría antes de la misma, podemos realizarte una devolución íntegra del importe siempre y cuando esta devolución se realice antes de la sesión, quedando esta anulada completamente.

Puedes cancelar en cualquier momento el servicio de mentoría; sin embargo, no se realizará ninguna devolución en caso de haber iniciado las sesiones del mes en curso. El resto de sesiones quedarán anuladas en el momento de la cancelación.