4. Importancia de las reseñas en Google My Business

Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast de SEO local, donde nos enfocaremos en la importancia de las reseñas en Google My Business y su impacto en nuestros servicios y negocios.

La Importancia de las reseñas online para negocios en Google My Business

El impacto de las reseñas en la decisión de los usuarios

Las reseñas y valoraciones en plataformas como Google My Business, Facebook o Amazon juegan un papel fundamental en la percepción y decisión de compra de los usuarios. Estudios han demostrado que tanto reseñas positivas como negativas influyen significativamente en estas decisiones.

Por ejemplo, un estudio de 2013 vio como las reseñas de productos online influyen significativamente en las decisiones de compra (enlace).

Cómo influyen las reseñas en Google My Business

Cuando los usuarios encuentran un negocio en Google Maps o en Google, una buena cantidad de valoraciones positivas puede generar un impacto positivo inmediato.

Todos revisamos las reseñas antes de tomar una decisión, ya sea para productos en Amazon o para elegir un restaurante. Es vital leer y comprender el contenido de estas reseñas, tanto positivas como negativas.

Gestión de reseñas en el perfil de empresa

Cómo obtener valoraciones positivas

Es crucial gestionar las reseñas de manera correcta. Necesitamos incentivar a los usuarios a que nos dejen reseñas positivas.

Esto se puede hacer mediante correos electrónicos automáticos después de una cita o servicio, o incluso a través de códigos QR en establecimientos físicos que dirijan a los clientes directamente al perfil de empresa de Google.

Contestar a todas las reseñas

Responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, es esencial. En el caso de reseñas negativas, si son reales, debemos mostrar empatía y tomar medidas para mejorar.

Si son falsas, es importante indicarlo claramente. Google valora que los negocios interactúen con las reseñas, lo que puede influir en el SEO local.

Mejora continua y construcción de confianza

Aprovechar las reseñas para mejorar

Las reseñas, tanto positivas como negativas, deben ser vistas como oportunidades para mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.

Tomar en cuenta el feedback real puede ayudarnos a realizar ajustes necesarios en nuestro negocio.

Fomentar reseñas con palabras clave

Incentivar a los usuarios a dejar reseñas con palabras clave, siempre que sean honestas y naturales, puede ayudar a mejorar el SEO local.

Por ejemplo, si tienes un restaurante vegano y los clientes mencionan “comida vegana” en sus reseñas, esto puede resaltarse en las búsquedas relacionadas.

Recuerda que puedes escuchar el podcast desde Spotify, Apple Podcast, iVoox o YouTube.

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